了解目标客户1分析客户需求在进行电话销售之前，首先要了解目标客户的需求，可以通过市场调研、客户访谈等方式，收集客户的需求信息,以便在电话销售过程中有的放矢，2客户分类根据客户的需求、购买力、购买意愿等因素，将客户进行分类,以便制定针对性...