拼多多“砍价免费拿”活动被告一案的结果如下:
案件背景
2021年3月,刘某(原告)参加了拼多多的“砍价免费拿”活动,在活动期间,刘某多次邀请好友协助砍价,但砍价进度始终显示为“0.9%”,并未有所变化,刘某认为拼多多在提供网络服务时,涉嫌违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,已构成欺诈且严重影响社会风气,遂向上海市长宁区人民法院起诉上海寻梦信息技术有限公司(拼多多平台运营方)。
法院判决
2022年7月5日,上海市长宁区人民法院依法公开宣判,认定被告上海寻梦构成知情权侵害,一审判决上海寻梦于判决生效之日起十日内向原告赔偿损失400元,驳回原告刘某其余诉讼请求。
法院理由
法院认为,与“一手交钱、一手交货”的即时性交易不同,涉案活动中的“砍到0元”鼓励用户在特定的时间(24小时)内持续性地参与投入,被告作为涉案活动主办方,其在以“免费拿仅差百分之0.9”、“已砍掉99.1%”等方式对砍价进度进行提示时,理应考虑到该披露方式是否直观、明确,便于普通消费者理解,虽然被告称消费者可以结合其他页面披露信息对页面显示的百分比进行核实,但对普通消费者而言,在涉案活动既定的活动场景及砍价情境烘托下,很难自行发现、理解上述差异,从平衡主办方(经营者)、参与方(消费者)权利义务的角度出发,被告宜采用易于普通消费者理解的方式披露信息。
根据《消费者权益保护法》第八条及《电子商务法》第十七条的规定,电子商务经营者应当保护消费者知情权,在活动中“全面、真实、准确、及时”披露相关信息,本案中,被告的披露瑕疵主要涉及关于砍价进度的披露方式不精确、有歧义,以及对砍价规则设置了不方便的链接等,倘若经营者能够及时、准确、直观地向消费者披露相关信息,则可减少部分消费者一定的时间、精力、人脉、流量等支出,这些损失虽然并不构成对用户现有财产的有形损害,但从损失内容来看亦具有财产性属性,应予保护。
后续影响
这一案件引起了广泛关注,不仅因为其涉及的是电商平台巨头拼多多,更因为它涉及到了消费者的知情权和电商平台的营销策略,案件的判决结果对于规范电商平台的营销活动、保护消费者权益具有重要意义,它提醒电商平台在进行类似活动时,应更加注意信息披露的全面性和准确性,避免误导消费者,也鼓励消费者在遇到类似问题时,勇于维护自己的合法权益。
相关FAQs
Q1: 拼多多砍价活动是否构成欺诈?
A1: 根据法院判决,拼多多的“砍价免费拿”活动并未被认定为构成欺诈,法院认定的是拼多多侵犯了消费者的知情权,而非欺诈行为,欺诈通常涉及故意隐瞒事实或提供虚假信息以误导他人,而此案中拼多多的行为主要是信息披露不充分或不准确,导致消费者误解。
Q2: 如果消费者在拼多多砍价活动中遇到类似问题,应该如何维权?
A2: 如果消费者在拼多多砍价活动中遇到类似问题,即认为平台的信息披露不充分或存在误导性,导致自己权益受损,可以通过以下途径维权:可以尝试与拼多多客服沟通,说明情况并要求解决;如果沟通无果,可以向消费者协会或相关监管部门投诉;如果必要的话,可以寻求法律援助,通过法律途径维护自己的权益,在维权过程中,保留好相关证据是非常重要的。