电信宽带报错691是ADSL拨号上网用户常见的故障提示，通常由PPPoE协议连接问题引起，以下将详细解析这一错误的原因及其解决方法：

产生原因

1、用户名或密码输入错误：用户在输入用户名和密码时出现错误，包括拼写错误、大小写错误或者前后有空格等。

2、电话或宽带到期欠费：用户的宽带服务因未及时缴费而被暂停，导致无法正常连接。

3、服务器无响应：可能是由于机房用户端口错误、账号未被激活等原因导致服务器无法正确响应拨号请求。

4、硬件故障：如网卡故障、调制解调器（modem）设置问题等，也可能导致691错误的出现。

5、用户数据绑定错误：为了保障用户账号的安全，电信将宽带账号和用户的物理端口做了绑定，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

6、账号被他人盗用：在宽带账号没有绑定之前，ADSL用户的账号经常会被他人盗用，一旦ADSL宽带账号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

7、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时，导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码。

8、使用VPN：使用VPN时，由于域上的用户名/密码无效而拒绝访问，也可能导致691错误的出现。

解决方法

1、检查用户名和密码：确保输入的用户名和密码完全正确，无多余空格或大小写错误，如果不确定，可以尝试重新获取或重置密码。

2、缴纳欠费：如果宽带服务已到期或欠费，及时缴纳相关费用并等待服务恢复。

3、联系运营商：如果是服务器无响应或账号未激活等问题，建议直接联系电信运营商客服进行咨询和处理。

4、检查硬件设备：确认网卡、调制解调器等硬件设备是否正常工作，必要时尝试更换设备。

5、解除绑定错误：如果怀疑是用户数据绑定错误导致的691错误，可以尝试联系电信运营商进行数据绑定的解除或重新绑定。

6、防止账号被盗用：定期修改宽带账号密码，避免账号被他人盗用。

7、禁用多余网卡：如果电脑上安装了多块网卡，尝试禁用除正在使用的网卡之外的其他网卡。

8、关闭VPN：如果在使用VPN时遇到691错误，尝试关闭VPN连接后再进行拨号测试。

常见问题解答

1、为什么有时即使输入了正确的用户名和密码，仍然会出现691错误？

答：这可能是因为账号前与后的空格难以分辨出来，或者账号被他人盗用，此时应仔细检查输入的用户名和密码，确保无误，并尝试修改密码以防止账号被盗用。

2、如果以上方法都无法解决问题，应该怎么办？

答：如果经过上述步骤仍无法解决691错误，建议直接拨打电信运营商的客服热线（如10000号）进行咨询和报修，运营商会根据具体情况提供专业的技术支持和解决方案。

通过以上详细的分析和解答，相信您对电信宽带报错691有了更全面的了解，在遇到此类问题时，请按照上述步骤逐一排查并尝试解决，如果问题仍然存在，请及时联系电信运营商寻求帮助。