图为苹果手机 资料配图

2023年10月1日，家住大庆市肇州县永乐镇的女孩小刘外出购物，因附近修路只能步行回家，途中不小心将手机弄丢，沿原路返回找了几遍也没找到，因手机里存储着大量信息，她赶忙报警。

报警后，小刘也未放弃寻找，她通过手机官网查询显示，丢失时手机没有被激活。

因当时处于备考阶段，此事只能暂时搁置。2024年8月，小刘再次登录手机官网查询发现，丢失的手机已被激活，且有人插卡使用的记录。

今年年初，小刘向手机生产商提交申请，希望能获取手机的相关信息。公司很快发来回函告知：这部遗失的手机已在绥化市被刷机，目前正在沈阳市被人使用，同时还提供了相关信息。

小刘立马向肇州县永乐派出所汇报情况，副所长李鹏飞迅速展开调查核实，最终确认，目前在沈阳被使用的这部手机，正是小刘两年前丢失的。为帮小刘追回手机，今年2月，李鹏飞奔赴沈阳，找到了该手机的使用者。

经调查核实，真相水落石出。当年小刘遗失手机后，被修路工人大李（化名）捡到，不久后大李找人刷机，清除了手机的原有信息，随后将手机送给了沈阳的外甥女。

经李鹏飞协调，兼顾双方合理诉求。最终，大李及其外甥女的家人向小刘支付8500元作为补偿，这笔款项包含手机本身的价值6000元、被删除资料的补偿2000元，还有小刘寻找手机所产生的费用500元，双方就此达成和解。

来源 | 大庆晚报、九派新闻主编 | 彭丹 编辑 | 范可以

延伸阅读

男子在知名平台买二手苹果手表 看到了前机主许多照片

朱先生的苹果手机用了10多年

1月底

他特意在网上淘了一块

能配对的老款苹果手表

折腾了大半个月

一直用不了

朱先生买的老款苹果手表一直用不了

朱先生：因为我的这个苹果手机也是旧的苹果手机。

记者：这用了多久了？

朱先生：这个也是用了10多年了。

记者：这是苹果6还是7？

朱先生：对，7，它是只能配对这种老款的这种手表。我如果去买这种新款的，它是不能配对的。

图为订单记录

1月23号下午4点

朱先生通过爱回收平台下单

买了一块8成新的

第4代苹果手表（Apple Watch Series 4）

实付109元

图为涉事手表

记者查了一下

这款产品是苹果公司

2018年9月发布的产品

在2019年9月已经下架

图为质检报告

订单详情列表里

还能查到一份爱回收的《严选质检报告》

“ID锁”一栏写的是“无”

商家发货延迟

朱先生回忆

这块手表从发货期就出现了延迟

他收到之后索要开机密码

也要了好长时间

朱先生称手表用不了

朱先生：第一道密码本来他也没告诉我，后来我经过两个星期的追问，他终于告诉我了，然后。

记者：是进去之后用不了吗？

朱先生：对，用不了，它有两道密码，一开始他们什么密码都没告诉我。

记者：第一个密码。

朱先生：然后你看到的，因为它这个是要原机主，就是与苹果手机解绑，我才能用。你看它现在里面还登录的是原机主的ID，但退出这个ID我不知道密码。

朱先生说

大半个月沟通下来

他发现自己找不到平台客服

只能在软件上留言

等几天之后才会接到工作人员回电

图为和客服沟通截图

之前的聊天记录里

客服没有回复解决方案

记者现场仔细查看手表

里面还能找到

原机主的通讯录、微信聊天记录

以及相册和打卡照片等隐私信息

能看到原机主的相册和照片，还有微信聊天记录

朱先生：我怀疑它这个是来源肯定是非法的渠道，就是正常的话“爱回收”，它宣传的说是你卖给“爱回收”后，它是会清空你的数据的。因为它保证客人隐私嘛，对吧。但是它这个是，说实话它里面的原物主还在，而且它要与手机绑定。

记者：有没有可能是它只是忘记清了呢？

朱先生：那不大可能。

爱回收杭州奥体印象城店 工作人员：那你要找客服，对呀。

记者：找客服找过了，但好像没有人工客服啊。

朱先生：我找了两个星期了呀，我从1月份找到现在，都2月份了。

记者：然后它的那个详单和验收里面写的是无ID锁，但它这个就是有ID锁。你要么帮我们看一下，这是表的问题，还是说你这边收回来的时候有问题？

爱回收杭州奥体印象城店 工作人员：我知道了，但这个就，即使我这边就是能，也是最后要最终也是找客服给你解决。

爱回收杭州奥体印象城店人员回应

朱先生说

爱回收平台承诺“千家门店1年联保”

爱回收平台承诺千家门店1年联保

线上渠道一直没解决问题

他希望家附近这家线下门店帮他处理一下

不过工作人员说

他也只能帮忙打热线

朱先生：你看这都是电脑服务，哪里有人的？

爱回收杭州奥体印象城店 工作人员：转人工呀，它说了转人工。

记者：转人工。

爱回收平台客服热线：继续回收请按7，其它品类回收请按8。

爱回收杭州奥体印象城店 工作人员：继续说转人工就好了，转人工。

爱回收平台客服热线：其它品类回收请按8。

朱先生：跟你说打不通的，我在家里不知道都打了几十次了，每次都是这样。

爱回收平台客服热线：当前电话正忙，为快速解决您的问题。

朱先生：接不通的，都接不通，就是浪费电话费。

记者：其实我还好奇一个事情，这个是苹果7，现在都已经到17了，而且那个表也很老了，电池也不经用了，不换是为什么呀？

朱先生：我是只能用就。

记者：是有什么故事吗？

朱先生：不是说有故事，用的时间长了有感情了。

朱先生称手机用的有了感情

最终

爱回收门店的工作人员用他的手机

拨通了“爱回收”的客服后台

报备了朱先生的订单号

朱先生表示

他更想弄明白

为什么手表的ID锁没有清空

图为沟通画面

记者：您要不记我一个号码？

爱回收杭州奥体印象城店 工作人员：就叫他们直接找他，这样就行，这边就挂了哈。

记者：不，您让我留一个电话，他们万一有什么事呢，我也好沟通。

爱回收杭州奥体印象城店 工作人员：他们最后面还是会通过我这个电话号码，去找到他的电话号码的。

记者：我知道会找他的，但我这边播出去前，也需要一个回复。

爱回收杭州奥体印象城店 工作人员：那我先来问问他，看看这边要怎么样，你可以吗，客服，喂？

记者：他记不记我号码，您总要让我知道。

朱先生：他说在线客服让我打电话，怎么店员让我再找在线客服，搞来搞去。

记者：您能记我一个号码吗？

爱回收平台客服：您报一下吧。

随后

记者也借用朱先生的手机

在平台的订单里

留下了自己的联系方式

截至发稿

记者没有收到回复

平台没有回复记者

朱先生说

他还担心自己的定位信息等

会在手表开机时被发给手表的原机主

朱先生受访画面

朱先生：要出一个书面告知函，或者说是一个道歉信。

记者：给你赔掉退掉不行吗？为什么还非要道歉信？

朱先生：退掉？那我第一次买，它可以给我优惠50块钱。我退掉的话，等于说我所有优惠作废，然后我又不是新人了，然后我这个家庭地址什么也泄露了。万一你说这个原物主来找我的话，我都说不清楚。