在网上购买火车票是一种快捷方便的方式，尤其适用于忙碌的现代人，本文将详细介绍如何在12306官网和手机APP上购票，并提供相关注意事项和常见问题解答。
一、在12306官网购票
1、注册账号：
首次购票需要在12306官网（www.12306.cn）进行注册。
点击网页右上角的“网上购票用户注册”选项，填写真实姓名、身份证号码、手机号码等信息。
注册成功后，需要通过邮箱激活用户名，然后重新登录才能进行购票业务。
2、查询车票：
登录后，点击页面左上角的“车票预订”，进入车票查询界面。
选择出发地、目的地和日期，点击“查询”按钮，系统会显示所有可用的车次。
3、选择车次：
在查询结果中，选择合适的车次，如果是动车或高铁票，可以选择一等座或二等座；如果是普通列车，可以选择硬座或卧铺。
4、添加乘客信息：
点击“选择乘客”，如果之前没有添加过乘车人信息，可以点击“新增乘客”，输入乘客的基本信息，如姓名、身份证号码、手机号码等。
添加完成后，这些信息将被保存，以后购票时可以直接选择。
5、提交订单：
确认车次和乘客信息无误后，点击“提交订单”。
6、支付订单：
提交订单后，系统会引导至支付页面，可以选择网银、微信或支付宝等方式进行支付。
完成支付后，系统会提示支付成功，并生成电子订单。
7、取票：
根据情况，可以选择使用二代居民身份证直接检票进站，或者前往车站窗口或自助售票机换取纸质车票。
二、在12306手机APP购票
1、下载与安装：
在应用商店搜索并下载“铁路12306”官方APP。
2、注册与登录：
打开APP，首次使用需要进行注册，填写相关信息并完成实名认证。
完成注册后，使用账号和密码登录。
3、查询车票：
在首页选择出发地、目的地和出发日期，点击“查询车票”。
4、选择车次与座位：
在查询结果中选择合适的车次，并根据需要选择座位类型。
5、添加乘客：
点击“选择乘客”，如果之前没有添加过乘车人信息，可以点击“添加乘车人”，输入乘客的基本信息。
6、提交订单：
确认车次和乘客信息无误后，点击“提交订单”。
7、支付订单：
提交订单后，系统会引导至支付页面，可以选择网银、微信或支付宝等方式进行支付。
完成支付后，系统会提示支付成功，并生成电子订单。
8、取票：
根据情况，可以选择使用二代居民身份证直接检票进站，或者前往车站窗口或自助售票机换取纸质车票。
三、注意事项
1、身份验证：
如果身份证未通过铁路售票系统的核验，需要携带身份证到就近的火车站售票窗口或代售点进行核验。
2、支付方式：
确保支付工具（如网银、微信、支付宝）已经开通并有足够的余额。
3、取票方式：
使用二代居民身份证购票的旅客，可以直接使用身份证检票进站，如果需要纸质车票，可以在车站窗口或自助售票机换取。
4、改签与退票：
如需改签或退票，可以在12306官网或APP上操作，但需注意相关规定和手续费。
四、常见问题解答（FAQs）
问题1：如何帮朋友网上订票？
答：在12306官网或APP上购票时，可以添加朋友的乘车人信息，包括姓名和身份证号码，购票成功后，朋友可以用其身份证检票进站。
问题2：火车网上订票提前几天？
答：目前火车票预售期为15天（含当天），与代售点和车站窗口预售期相同。
问题3：在网站查询有票，但预订不成功怎么办？
答：这种情况可能是由于其他旅客同时申请了相同需求的车票，导致剩余车票被先发起请求的旅客获得，可以稍后再试，或者选择其他车次。
通过12306官网和手机APP购票不仅方便快捷，而且安全可靠，只要按照上述步骤操作，并注意相关事项，就能轻松完成购票过程，希望本文对您有所帮助，祝您旅途愉快！
