中国电信作为国内主要的电信服务提供商之一，提供了多种查询话费余额和套餐使用情况的方法，这些方法不仅方便用户及时了解自己的账户信息，还能帮助用户更好地管理通信费用，以下是几种常用的查询方法：
一、发送短信
1、发送“101”
操作步骤：打开手机短信应用，编辑内容“101”，发送到10001。
：稍后会收到一条短信，显示当前的话费余额。
2、发送“108”
操作步骤“108”，发送到10001。
：稍后会收到一条短信，显示当前套餐的使用情况。
3、发送“102”
操作步骤“102”，发送到10001。
：稍后会收到一条短信，显示当前话费余额。
4、发送“100”
操作步骤“100”，发送到10001。
：稍后会收到一条短信，显示当月实时话费和账户余额。
二、拨打客服电话
1、拨打10001
操作步骤：拨打10001，根据语音提示进行操作，选择相应的服务选项即可查询话费余额。
语音提示：通常需要输入手机号码和服务密码，然后按照提示选择“话费查询”或“余额查询”。
2、拨打10000
操作步骤：拨打10000，接通后根据语音提示输入相应数字键进行查询。
人工服务：也可以选择转接人工客服，直接询问当前话费余额。
三、登录网上营业厅
1、访问官网
网址：https://www.189.cn/
登录方式：输入手机号码和服务密码登录。
2、查询话费
操作步骤：登录后点击“我的账户” > “账单查询”，即可查看话费余额和套餐使用情况。
四、使用手机APP
1、下载并安装
应用名称：中国电信官方APP
下载渠道：各大应用商店均可下载。
2、登录查询
操作步骤：打开APP，输入手机号，获取验证码，点击登录，在APP首页即可清晰地看到话费余额。
五、微信公众号
1、关注公众号
公众号名称：中国电信营业厅
关注方式：微信搜索“中国电信营业厅”并关注。
2、查询话费
操作步骤：点击最下方菜单栏的“查询办” > “查话费”，登录后即可查询到自己的话费余额。
六、自助终端查询
1、前往营业厅
地点：中国电信营业厅
设备：自助终端设备。
2、操作步骤
登录方式：使用自助终端登录您的号码，即可查询话费明细。
七、营业厅查询
1、携带证件
所需证件：本人身份证件。
2、查询方式
操作步骤：前往中国电信营业厅，向工作人员索取话费详单。
| 方法 | 操作步骤 | 优点 | 缺点 |
| 发送短信 | 编辑“101”、“108”、“102”、“100”等发送至10001 | 简单快捷 | 可能需要支付短信费用 |
| 拨打客服电话 | 拨打10001或10000，根据语音提示操作 | 实时性强 | 需要一定的操作步骤 |
| 网上营业厅 | 访问https://www.189.cn/，登录后查询 | 详细全面 | 需要网络连接 |
| 手机APP | 下载并安装中国电信官方APP，登录后查询 | 便捷直观 | 需要下载安装APP |
| 微信公众号 | 关注“中国电信营业厅”公众号，通过菜单查询 | 方便快捷 | 需要微信和网络连接 |
| 自助终端 | 前往营业厅使用自助终端设备登录查询 | 无需排队 | 需要前往营业厅 |
| 营业厅 | 携带身份证件前往营业厅，向工作人员索取话费详单 | 权威可靠 | 需要前往营业厅 |
通过以上多种方式，用户可以方便快捷地查询中国电信的话费余额和套餐使用情况，每种方法都有其独特的优势和适用场景，用户可以根据自己的需求选择合适的查询方式。
