一、电脑端操作步骤
1、登录商家后台:使用你的商家账号登录小红书商家管理后台,网址为[ark.xiaohongshu.com/](https://ark.xiaohongshu.com/)。
2、进入店铺设置页面:在商家后台中,找到并点击“店铺”模块,接着点击“店铺设置”按钮,进入店铺设置页面。
3、申请关店:在店铺设置页面中,找到并点击上方的“关店”按钮,进入关店页面后,再点击“申请关店”按钮,开始正式关店流程。
4、身份验证与填写关店信息:输入手机号获取验证码,进行身份验证,然后根据页面提示,填写关店申请信息,包括关店原因、预计关店时间等(带红色“\*”号的为必填项)。
5、确认关店条件与签署协议:系统会检查是否满足关店条件,如无订单、距离最后一单满15天等,仔细查看并确认是否满足所有的关店条件,如有未达成的条件,需前往进行对应的修正,仔细阅读关店协议内容,确认无误后,勾选“我已阅读并同意以上《关店协议》”选项,点击下一步继续流程。
6、关店公示:根据店铺是否有交易订单,选择相应的公示时间,无交易订单的店铺需公示7天,有交易订单的店铺需公示30天。
7、财务核算与退款:公示期结束后,进入财务核算页面,点击“申请退款”按钮,开始财务核算流程,平台会将保证金退还至指定的银行卡,一般情况下,申请退款后保证金预计1~7个工作日退还给店铺。
8、完成关店:当你完成所有清算和退款操作后,小红书平台会正式关闭你的店铺,并解除相关合同,系统会短信通知商家店铺账号将无法再登录小红书商家系统。
二、移动端操作步骤
1、登录商家后台:在手机上登录小红书商家管理后台。
2、进入店铺设置页面:在后台管理界面中,找到并点击“店铺”模块,然后点击“店铺设置”按钮,进入店铺设置页面。
3、申请关店:在店铺设置页面中,找到并点击上方的“关店”按钮,进入关店页面后,再点击“申请关店”按钮,开始正式关店流程。
4、后续步骤同电脑端:后续的身份验证、填写关店信息、确认关店条件、签署协议、关店公示、财务核算与退款以及完成关店等步骤均与电脑端相同。
三、注意事项
1、确保店铺里所有的订单都已经处理完毕,没有未结算的货款和违约金。
2、与小红书平台协商好售后服务和消费者权益保障的事宜,确保关店过程合法、合规、有序。
3、关店并不意味着你能立即解除与供应商、广告商等的合作关系和法律责任,需要按照合同的约定处理好相关事宜。
以下是两个关于小红书关店铺的常见问题解答:
1、Q: 如果我在公示期内后悔了,是否可以撤销关店申请?
A: 不可以,一旦签署关店协议后,关店申请将不可撤销,请确保在签署前已充分了解协议内容。
2、Q: 关店后,我还可以重新开设店铺吗?
A: 可以,但重新开设店铺时,你需要重新提交开店申请,并按照小红书的要求完成相关的审核流程。