退火车票是一项涉及多个步骤和注意事项的操作，以下是详细的退票流程和相关FAQs：
如何退火车票？
1、网上退票：
旅客可使用电子支付购买的电子客票，通过铁路12306网站或手机客户端在线办理退票。
登录12306账号，进入“已完成的订单”，选择需要退票的订单，按照提示完成退票操作。
对于已领取报销凭证或现金购买的电子客票，旅客需在铁路12306网站上先行办理退票，然后于180天内到任一车站窗口办理退款手续。
2、窗口退票：
旅客可以在车票载明的开车时间前到车站售票窗口办理退票，原票使用现金购票的，应退票款退还现金；原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
3、电话退票：
旅客可以通过拨打12306客服电话进行退票，需提供身份证号码、订单号码等信息，并按照提示完成退票操作。
退票费用及相关规定
1、退票费标准：
开车前8天（含）以上退票不收取退票费。
距开车前48小时以上的按票价5%计，24小时以上不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
办理改签或“变更到站”后的新车票票价低于原车票的，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
2、特殊情况退票：
因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。
列车停运信息公布前至车票乘车日期后30日内，凭乘车人身份证件原件（已打印报销凭证的乘客还需携带报销凭证），到车站售票窗口办理退票退款手续。
FAQs
1、Q: 非本人可以代为退票吗？
A: 可以，代办人需出具有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。
2、Q: 退票款项何时到账？
A: 退票款项将在规定时间内退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
3、Q: 哪些情况不办理退票？
A: 车票发站开车后、开车后改签的车票、加收的票款以及车补车票（未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时的有效身份证件而办理的补票除外）不办理退票。
退火车票的方式包括网上退票、窗口退票和电话退票，具体选择哪种方式取决于旅客的实际情况，在办理退票时，需要注意退票费用及相关规定，并妥善保管相关证件和报销凭证。
