eterm报错是什么原因导致的？-HCRM博客

eTerm报错详解

一、eTerm系统

eTerm是中国民航信息网络股份有限公司（简称“中航信”）提供的电子终端系统，广泛应用于航空客运销售代理人的机票预订和出票业务，通过eTerm系统，用户可以进行航班查询、订座、出票等一系列操作，在实际操作过程中，用户可能会遇到各种错误提示，这些错误提示通常以代码形式出现，对于不熟悉系统的用户来说可能难以理解，本文将对常见的eTerm报错进行详细解释，帮助用户更好地理解和解决问题。

（图片来源网络，侵权删除）

二、常见eTerm报错及解释

错误代码	错误信息	解决方法
CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST	该PNR没有执行ETDZ指令	确保在进行RET操作前，先对PNR执行ETDZ指令。
RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH	没有返回ICS PNR(航空公司大编码)	检查输入的航空公司代码是否正确。
PNR TICKETED	该PNR已被出票	确保PNR未被重复出票，或使用ETDZ指令取消之前的票号。
CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE	该ET票不是当天销售的	确保重新出票操作是在票务有效期内进行的。
ACTION	行动代码不正确	检查输入的行动代码是否符合系统要求。
AIRLINE	航空公司代码不正确	确认输入的航空公司代码无误。
AMOUNT	数量错误，通常指FC、FN中的票价输入不正确	核查票价输入是否正确，并确保符合规定格式。
AUTHORITY	权限问题	确保当前用户具有执行该操作的权限。
CASH COLLECTION	FN中缺少SCNY项	在FN项中补充必要的款项信息。
CONTACT ELEMENT MISSING	缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中	确保PNR中包含旅客的联系电话信息。
CURRENCY	货币代码不正确	检查并更正货币代码。
DATE	输入的日期不正确	确保所有日期输入均正确无误。
DEVICE	打票机序号不正确	核实并输入正确的打票机序号。
DUP ID	PNR中某项重复，或缺少旅客标识	检查PNR确保没有重复项且包含所有必需的旅客信息。
ELE NBR	序号不正确	确保所有元素序号正确无误。
FLT NUMBER	航班号不正确	核查并输入正确的航班号。
FORMAT	输入格式不正确	确保所有输入数据格式符合系统要求。
ILLEGAL	不合法	检查输入数据是否存在非法字符或不符合规定的值。
INACTIVE	检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号	确保打票机已正确登录并处于活动状态。
INFANT	缺少婴儿标识	若涉及婴儿票务，确保已在系统中正确标注。
INPUT	打票机的输入状态	确保打票机已准备好接受输入。
INVALID CHAR	存在非法字符，或终端参数设置有误	检查并移除非法字符，修正终端参数设置。
ITINERARY DOES NOT MATCH FC	FC与PNR中的航程不符	确保FC项中的航程信息与PNR匹配。
MANUAL	手工出票	若非自动出票流程，则需按照手工出票流程操作。
MAX TIME FOR EOT IGNORE PNR AND RESTART	建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR	遵循系统提示进行IG操作，并重建PNR。
NAME LENGTH	姓名超长或姓氏少于两个字符	确保输入的姓名长度符合规定。
NAMES	PNR中缺少姓名项	补全所有旅客的姓名信息。
NO DISPLAY	没有显示	检查系统显示设置，确保必要信息可见。
NO NAME CHANGE FOR MU/Y	某航空公司不允许修改姓名	若涉及特定航空公司，遵循其规定不修改姓名。
NO QUEUE	说明该部门此类信箱不存在	确保操作针对的信箱类型在该部门存在。
OFFICE	部门代号不正确	核实并输入正确的部门代号。
OUTPUT	打票机的输出状态	确保打票机处于正确的输出状态以完成票务打印。
PENDING	表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。	根据系统提示完成或放弃未完成的订座记录。
PLEASE SIGN IN FIRST	请先输入工作号，再进行查询	按照系统要求先登录工作号再执行查询操作。
PLS INPUT FULL TICKET NUMBER	输入完整的票号，航空公司代码及十位票号	确保输入完整准确的票号信息。
PLS NM1XXXX/XXXXXX	姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确	确保姓名输入格式正确，斜线数量符合要求。
PNR TKTD	该记录已出过票，取消PNR中的票号项	若记录已出票，需取消PNR中的票号项以继续操作。
PROFILE PENDING	表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理	根据系统提示完成常旅客订座的处理。
PROT SET	工作号密码输入错误	确保工作号密码输入正确无误。
PSGR ID	旅客标识不正确	确保旅客标识信息准确无误地输入系统。
Q TYPE	所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义	确保信箱种类与目的部门匹配且已定义。