一、事件定义
标错类事件是指在商品信息展示过程中发生标注错误，包括价格、数量、图片、规格参数等方面。
二、处理方法
1、商家处理：
对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，如果商家认为有部分或全部订单无法履约发货，应在知道或者应当知道事件发生的2小时内通过【商家后台—权益服务—维权管理—标错订单】进行报备。
报备前产生的消费者投诉（如未能及时发货等）均按照正常订单进行处理；报备前产生的消费者投诉情形均按照正常订单进行处理。
经京东平台判断，如为非标错类事件或经京东平台判断为非标错类事件的订单，商家应继续履行发货义务。
经京东平台判断为标错类事件但损失金额小于￥1万元（含）的订单，商家应按照订单约定履行发货义务，如因库存不足等特殊原因无法履约，商家确认京东可视投诉情况统一方案向用户先行赔付，因此产生的所有费用由商家无条件承担。
经京东平台判断为标错类事件且损失金额大于￥1万元的商家，京东有权视投诉情况与商家联系，商家应对此作出京东认可的统一处理方案以消除不利影响，因此产生的不利后果及费用由商家承担。
连续3个月内同一商家发生3次及以上标错类事件或者单次标错类事件产生重大影响的，京东有权按照《京东开放平台JD.COM开放平台商家积分管理规则中的一般违规行为的“不配合平台管理”条款》对商家进行处理，包括但不限于公示警告、店铺屏蔽、限制发布商品等市场管控措施。
对于已经与京东沟通确认处理方案的，需按规定的时间内完成处理工作，如果没有完成的，那么将采取停业整顿等市场监管措施，直到处理完成，具体时效要求如下：
订单量≤500单，需在5天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成；
500<订单量≤1000单，需在7天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成；
订单量>1000单，需在10天内完成单一事件总订单量的80%，剩余部分需在3天内完成。
2、消费者处理：
如果遇到商家标错价格的情况，消费者可以先与商家协商解决，如果协商不成，可以向京东平台投诉，由京东平台介入处理。
在等待处理的过程中，消费者需要保留好相关的证据，如订单截图、聊天记录等，以便维护自己的合法权益。
京东平台上的标错价问题涉及多个方面和环节，为了保障交易的公平和透明，商家和消费者都需要遵守相关的规定和流程，京东平台也需要加强对商家的监管和管理，确保平台的正常运行和消费者的权益得到保障。
